Prowadzenie kwiaciarni internetowej wymaga połączenia wiedzy i umiejętności z dwóch różnych dziedzin; bukieciarstwa i informatyki. Właściciel kwiaciarni może oczywiście zlecić prace nad stroną internetową fachowcowi, ale najlepsze efekty uzyska wtedy, kiedy sam choć trochę zna się na przedmiocie, ponieważ może na bieżąco pracować nad uaktualnieniem swojej strony, wprowadzać do oferty nowości, reagować na działania konkurencji. Kwiaciarnia internetowa to świetny interes, ale wymaga od osoby, która ja prowadzi ciągłej czujności i nieustającej pracy nad ofertą prezentowaną na stronie internetowej. Klienci, którzy przeglądają ofertę sklepu oczekują nie tylko dobrych cen, ale przede wszystkim chcą być zaskakiwani ciągle nowymi pomysłami na bukiety, wyróżniającymi się z tłumu. Chcemy być indywidualni, rozpoznawalni i dostrzegani przez otoczenie, zależy więc nam, by bukiet, który podarujemy komuś zwracał uwagę, był inny, niż wszystkie bukiety, jakie dotąd widzieliśmy. Kwiaciarnia internetowa musi więc stale modyfikować swoją ofertę, zmieniając proponowane bukiety na nowe, oraz wciąż zaskakiwać niezwykłymi pomysłami. Pomysły te mogą dotyczyć oczywiście nie tylko samych kwiatów, ale również oferty dodatkowej, czyli prezentów, które również na stronie kwiaciarni możemy zamówić, by przesłać je komuś bliskiemu. Ponadto kwiaciarnia może zaskakiwać klienta formą, w jakiej poczta kwiatowa dostarcza bukiet adresatowi. Jakkolwiek u nas nie jest to jeszcze popularne, na zachodzie istnieją kwiaciarnie zatrudniające śpiewających kurierów. Kurier taki bardzo profesjonalnie odśpiewa okolicznościową pieśń, popularne „100 lat”, a nawet wybraną miłosną serenadę, jeśli takie będzie życzenie klienta. Dzięki temu uczyni wręczenie kwiatów bardziej uroczystym, żeby nie powiedzieć hucznym. Żeby takie usługi weszły do naszego kraju musi się jeszcze zmienić nieco mentalność Polaków, bowiem przeciętna Polka obdarowana przez śpiewającego w głos kuriera najprawdopodobniej będzie mocno zawstydzona i skrępowana, będzie się czuć niezręcznie, ponieważ nie jesteśmy przyzwyczajeni do takiej wylewności. Niewykluczone, że tego typu prezent wzbudzi tez zazdrość lub nawet złość jej sąsiadów. Uważam jednak, ze przyjdzie czas, gdy tego typu usługa przestanie być u nas czymś dziwnym, niestosownym. Do tego musi jeszcze oczywiście powstać sieć kwiaciarni zatrudniająca odpowiednich kurierów, bo nie każdy nadaje się do tego, by śpiewać. Niezwykle istotnym warunkiem, jaki musi być spełniony, aby kwiaciarnia internetowa odniosła sukces jest osowienia reklama. Pozycjonowanie strony internetowej to również zajęcie dla informatyka. W związku z tym, ze w sieci funkcjonuje wiele firm zajmujących się sprzedażą kwiatów, konieczne jest zadbanie o to, by link do naszej kwiaciarni znajdował się na jednym z pierwszych miejsc w przeglądarce, czyli wyświetlił się na początku listy po wprowadzeniu przez klienta słowa kluczowego. Oferta jest bardzo szeroka, a firm naprawę dużo. Jednak klienci zazwyczaj nie przeglądają wszystkich sklepów w branży – kupując przez Internet chcą przecież oszczędzić czas. Sprawdzą najwyżej wie, może trzy pierwsze pozycje z listy i spośród nich wybiorą tą kwiaciarnie, której zlecą realizacje zamówienia. Praca na ustawieniem naszej kwiaciarni wysoko na liście przeglądarki nazywa się pozycjonowaniem – jest to trudne zadanie, które trzeba regularnie powtarzać, bo przecież konkurencja również nad nim stale pracuje – chwila nieuwagi i nasz sklep spada w rankingu na dalsze pozycje.
Świeże kwiaty
Każda kwiaciarnia, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów, zachęcić ich do częstszego korzystania z jej usług musi zadbać o to, by sprzedawane przez nią rośliny były najwyższej jakości, by zdrowe i piękne zdobiły długo wazony. Towar zatem musi w momencie, gdy dociera do kwiaciarni być jak najbardziej świeży, co nie jest łatwe, biorąc pod uwagę, że nie wszystkie sprzedawane rośliny zostały wyprodukowane w kraju, a właściwie nawet większość z nich została przywieziona z giełd kwiatowych na całym świecie. Kwiaty do Polski są bardzo często sprowadzane między innymi z Holandii, będącej światowym dystrybutorem kwiatów ciętych i posiadającej najpotężniejsze na świecie giełdy, gdzie sprzedaje się wyłącznie kwiaty. Niejednokrotnie kwiaty sprowadza się również bezpośrednio z innych krajów, zajmujących się produkcją roślin i chcących sprzedawać swoje wyroby w konkurencyjnych cenach z pominięciem pośredników. Przesyłka taka musi niejednokrotnie pokonać wiele kilometrów, zanim znajdzie się w hurtowni, a potem na półkach kwiaciarni. Kwiaty natomiast jak wiadomo nie lubią podróży i łatwo ulegają zniszczeniu. Aby zachować świeżość firma wysyłkowa musi odpowiednio zabezpieczyć kwiaty, dostawa zaś musi dotrzeć do celu w możliwie najkrótszym czasie. Rośliny są towarem wyjątkowo trudnym w transporcie; niewielkie wahania temperatury, wilgotności, nie mówiąc już o braku dostępu do wody podczas ich podróży może sprawić, że kwiaty do Polski dotrą w stanie, który uniemożliwi ich dalsza odsprzedaż. Bardzo łatwo również o uszkodzenia mechaniczne, takie jak połamanie, czy też po prostu zgniecenie roślin. Dlatego importerzy kwiatów inwestują ogromne pieniądze w specjalnie przystosowane do przewozu kwiatów samochody, wyposażone w chłodnie, dzięki którym możliwe jest przewiezienie roślin bez uszczerbku na wielkie nawet odległości. Dodatkowo kwiaty są często spryskiwane specjalnymi odżywkami, które przedłużają ich żywotność, a każda partia jest przed wysyłka starannie sortowana, zaś poszczególne rośliny układa się w specjalnych pojemnikach, tak by nie zgniotły się one pod własnym ciężarem. Wysyła się wyłącznie mało rozwinięte kwiaty, dostawa jest pod tym względem starannie kontrolowana, ponieważ tylko takie rośliny dają pewność, że dotrą w zadowalającym stanie do miejsca przeznaczenia. Dzięki tym zabiegom kwiaciarnie mogą nam zaoferować najpiękniejsze kwiaty całego świata.
Sztandarowy produkt poczty kwiatowej
Jednym ze sztandarowych produktów, jakie oferuje swoim klientom poczta kwiatowa, oprócz oczywiście kwiatów, są kosze prezentowe. Kosze takie wypełnione najróżniejszymi smakołykami, albo drobiazgami nadającymi się na prezent, owinięte w przeźroczysta folię i ozdobione kolorowymi wstążkami nadają się na upominek z każdej okazji. Poczta kwiatowa dostarcza kosze prezentowe jako dar z okazji urodzin – to zwykle dla osób starszych, które uwielbiają takie praktyczne prezenty. Często kosze takie są też kupowane przez firmy, które ofiarowują je swoim pracownikom z okazji świąt. Kosze prezentowe mogą mieć zawierać produkty spożywcze, wśród których najczęściej spotykamy słodycze, kawę, herbatę, czasem ekskluzywne wędliny w puszkach, owoce, albo butelkę markowego alkoholu. Należy tu zauważyć, że produkty takie są zawsze bardzo ekskluzywne, ponieważ prezent ten ma zrobić na obdarowanym wielkie wrażenie. Częstą ozdobą takiego kosza są świeże ananasy, owoce kokosowe, albo inne egzotyczne wiktuały, których zwykle nie kupujemy na co dzień. Poczta kwiatowa oferuje też kosze prezentowe o nieco mniejszych gabarytach, w których znajdują się zestawy kosmetyków. Kosze takie oczywiście są w wersji dla pań i w wersji dla panów. Jeśli ktoś chce oprócz kwiatów wysłać upominek, może też wybierać wśród innych propozycji prezentów, jakie przygotowane są na stronie internetowej kwiaciarni. Znajdziemy tu zestawy biżuterii dla pań, spinki do krawatów i mankietów dla panów, eleganckie zestawy piór i długopisów w ozdobnym etui, a także wiele słodkich maskotek – ulubiony prezent wybierany przez młodzież. Jeśli ktoś nie jest w stanie zainwestować w duży kosz kwiatowy, może zakupić pudełko ręcznie robionych czekoladek, w pięknych kształtach. W ofercie znajdują się również porcelanowe bibeloty – ulubione prezenty starszych pań, a także inne ozdoby, którymi obdarowana osoba będzie mogła udekorować swoje mieszkanie. Popularnym produktem kupowanym tu przez klientów są bony prezentowe. Są to bony wartościowe, które obdarowana osoba może zrealizować w wyznaczonych sklepach i kupić sobie prezent według własnego uznania. W ten sposób można nie mieć obaw, że kupi się prezent nietrafiony. Poczta kwiatowa dostarcza taki bon zapakowany w elegancką kopertę wraz z bilecikiem, a obdarowana osoba ma około roku na realizacje bonów. Najpopularniejsze bony to takie, które można zrealizować w największej liczbie sklepów, czyli bony Sodexo.
Modne kwiaty
Moda jest czymś najbardziej zmiennym na świecie. Coś co podoba nam się dzisiaj, niekoniecznie będzie się podobać jutro, a już z całą pewnością wypadnie z obiegu za kilka miesięcy. Zasada ta dotyczy każdej dziedziny naszego życia, ponieważ moda wkracza we wszystkie jego obszary. Począwszy od mody odzieżowej, tej najbardziej oczywistej, zmienia się również moda na fryzury, makijaże, sposób dekoracji mieszkań, zmieniają się gusta muzyczne, a także podobają nam się coraz to inne kwiaty. Nie oznacza to oczywiście, że kwiaciarnia sprzedaje co chwilę inne rośliny – zmieniają się jednak trendy, ulubione i popularne gatunki roślin, sposób ich ułożenia, zastosowane dodatki, a nawet stylizacja bukietu. Oczywiście istnieją bukiety – klasyki, które nigdy z mody nie wychodzą i zawsze ma je w ofercie każda kwiaciarnia. Do takich klasyków zaliczyć można na przykład kosz pełen róż. Niemniej zmieniająca się moda sprawia, że co chwilę inna roślina cieszy się największym powodzeniem u kupujących. Kwiaciarnia oczywiście musi być przygotowana na takie gwałtowne zmiany, musi na nie szybko reagować by nie ubiegła jej konkurencja, i aby klienci do owej konkurencji nie odeszli. O ile w przypadku kwiaciarni jako sklepu, jest to nawet dosyć łatwo wykonalne, ponieważ osoba odpowiedzialna za zakup towaru po prostu kupuje to, co jest aktualne na topie, a kwiaciarnia z racji krótkich terminów przydatności roślin nie robi dużych zapasów, o tyle takie szybkie zmiany są bardzo trudne do opanowania przez producentów kwiatów. Przestawienie produkcji z jednego gatunku, na drugi wymaga trochę czasu i oczywiście ma swoja cenę. Polscy producenci nie dysponując tak zaawansowana technologią, jaka mają Holendrzy, nie są przygotowani do gwałtownych manewrów w tym zakresie. Dlatego właśnie nasza produkcja jest nastawiona raczej na kwiaty klasyczne, które nigdy nie wychodzą z mody, a zainteresowanie nimi nie słabnie i jest przez cały czas na przewidywalnym, niezmiennym poziomie. Są to zwykle róże, tulipany, gerbery i chryzantemy, czyli te najpopularniejsze i najczęściej kupowane kwiaty. Pozostałe, mniej popularne kwiaty, tylko w niewielkim stopniu są produkowane w Polsce, a większość z nich jest po prostu importowana, tak, aby każda kwiaciarnia mogła zaspokoić potrzeby klientów, a rodzimi producenci nie narażali się na straty. Jednakże w związku ze stałym rozwoje produkcji kwiatów i unowocześnianiem kwiatowych ferm można liczyć na to, że wkrótce również Polska będzie w stanie produkować te trudniejsze rośliny i może eksportować je na obce rynki.